1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de renta de embarcaciones, experiencias y traslados ofrecidos por MR BU Yachts & Travel ("MR BU", "nosotros") en La Paz y Los Cabos, Baja California Sur, México.
Al confirmar una reserva, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el itinerario y la propuesta económica entregada por MR BU.
2. Reservas y contratación
El proceso de reserva inicia tras una conversación previa por Instagram, WhatsApp o correo electrónico, en la que se acuerdan: fecha y horario, número de pasajeros, embarcación asignada, itinerario y servicios complementarios (catering, decoración, transporte, etc.).
La reserva se considera confirmada únicamente cuando MR BU recibe el depósito acordado y emite confirmación por escrito al cliente.
3. Pagos y depósitos
- Para confirmar la reserva se solicita un anticipo equivalente a un porcentaje del costo total, indicado en la cotización.
- El saldo restante deberá liquidarse en el periodo establecido por MR BU.
- Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria, depósito o los medios autorizados por MR BU. Cualquier comisión bancaria asociada corre por cuenta del cliente.
4. Cancelaciones y reembolsos
El sistema de reservación asegura que usted tenga su lugar reservado y garantizado para la(s) actividad(es) deseadas. Por esta razón, por favor comprenda que aplican las siguientes políticas:
- No hay cancelaciones ni reembolsos. Como política general, las reservaciones no son cancelables ni reembolsables una vez confirmadas.
- No-shows. En caso de no presentarse al servicio, se deberá realizar el pago total del costo del barco.
- Cancelaciones por parte de MR BU (clima / cierre de puerto). Si MR BU debe cancelar por causas climáticas o cierre de puerto, el cliente contará con un año para reagendar la experiencia.
5. Condiciones meteorológicas y fuerza mayor
La seguridad de los pasajeros y la tripulación es nuestra prioridad. MR BU se reserva el derecho de modificar el itinerario, cambiar la embarcación o reagendar la experiencia ante condiciones climáticas adversas, alertas de capitanía de puerto o cualquier evento de fuerza mayor.
En estos casos se ofrecerá al cliente la opción de reagendar la experiencia para una fecha posterior sin penalización, o un reembolso conforme a la política aplicable.
6. Conducta a bordo y seguridad
Al subir a bordo, todos los pasajeros se comprometen a:
- Seguir las indicaciones del capitán y la tripulación en todo momento.
- Respetar los protocolos de seguridad, incluyendo el uso de chalecos salvavidas cuando sea requerido.
- Cuidar el equipo, mobiliario y áreas comunes de la embarcación.
- No realizar actividades que pongan en riesgo a terceros o al medio ambiente marino.
El consumo de alcohol y otros productos está permitido bajo el criterio del capitán y la legislación aplicable. MR BU se reserva el derecho de finalizar anticipadamente la experiencia ante conductas que comprometan la seguridad o el bienestar del grupo.
7. Capacidad y pasajeros
Cada embarcación tiene una capacidad máxima de pasajeros establecida por las autoridades marítimas. Esta capacidad debe respetarse de manera estricta y no podrá excederse bajo ninguna circunstancia.
Los menores de edad deberán viajar siempre acompañados de un adulto responsable. Para grupos con personas con movilidad reducida o necesidades especiales, agradecemos avisarnos con anticipación para coordinar las adaptaciones necesarias.
8. Itinerario y modificaciones
El itinerario propuesto es indicativo y puede ajustarse durante la experiencia por motivos operativos, climáticos o de seguridad. MR BU buscará siempre cumplir con la duración total contratada y, cuando sea posible, ofrecer alternativas equivalentes en caso de modificaciones.
9. Responsabilidad
MR BU opera bajo los permisos y seguros vigentes que las autoridades marítimas mexicanas requieren para este tipo de servicios. La cobertura específica se detalla en la documentación de cada embarcación.
El cliente es responsable de sus pertenencias personales durante la experiencia.
10. Privacidad y protección de datos
Los datos personales que el cliente comparta con MR BU (nombre, contacto, información de pago, identificación) serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para la operación de la reserva, comunicación durante el servicio y cumplimiento de obligaciones legales.
MR BU no compartirá información personal con terceros ajenos a la operación sin autorización previa, salvo cuando sea requerido por autoridad competente.
11. Imagen y derechos de autor
Durante las experiencias se pueden capturar fotografías y videos con fines de difusión en redes sociales y materiales promocionales de MR BU. Si el cliente prefiere no aparecer en este material, agradecemos avisarnos por escrito antes del servicio.
12. Modificaciones a estos términos
MR BU se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con la fecha de última actualización indicada al inicio.
13. Jurisdicción aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Para la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en La Paz, Baja California Sur, México.
14. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, escríbenos:
- Instagram: @mr.bu_travel
- WhatsApp: +52 33 5121 2595